Reklamační řád
Internetového obchodu www.extraprivlac.cz
Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího při uplatňování práv z odpovědnosti za vady zboží. Prodávajícím je slovenská společnost a smluvní vztah se řídí slovenským právem; spotřebiteli z České republiky přitom zůstává ochrana podle donucujících ustanovení českých předpisů na ochranu spotřebitele, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
I. Prodávající
Obchodní firma: EXTRAFISHING s.r.o.
Sídlo: Arm. gen. Svobodu 6314/4, 08001 Prešov, Slovensko
IČO: 54364574
DIČ: 2121655822
DIČ (DPH): SK2121655822
E-mail: [email protected]
Tel.: +421 914 444 900
II. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží má při dodání dohodnuté vlastnosti, je bez vad a je vhodné k obvyklému použití.
Prodávající odpovídá za vady, které se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.
Pokud se vada projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že existovala už při převzetí, pokud se neprokáže opak.
Prodávající neodpovídá za vady způsobené:
- běžným opotřebením
- nesprávným používáním
- mechanickým poškozením kupujícím
III. Záruční doba
Záruční doba je 24 měsíců, není-li uvedeno jinak.
U použitého zboží může být záruční doba zkrácena na 12 měsíců.
Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží.
Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamaci.
IV. Uplatnění reklamace
Kupující může reklamaci uplatnit:
- e-mailem
- zasláním zboží na adresu prodávajícího
- osobně (pokud je to možné)
Doporučujeme přiložit:
- doklad o koupi
- popis vady
Zboží doporučujeme zasílat bez dobírky.
Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace.
V. Vyřízení reklamace
Prodávající určí způsob vyřízení reklamace bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
Způsoby vyřízení reklamace:
- oprava
- výměna
- sleva
- vrácení peněz
- zamítnutí reklamace
O výsledku reklamace bude kupující informován.
VI. Práva kupujícího
Odstranitelná vada
- právo na opravu
- nebo výměnu
Neodstranitelná vada
- právo na výměnu
- nebo odstoupení od smlouvy
- nebo přiměřenou slevu
Kupující má právo na náhradu nákladů spojených s oprávněnou reklamací.
VII. Odborné posouzení
Pokud je reklamace uplatněna do 12 měsíců od převzetí, může být zamítnuta pouze na základě odborného posouzení.
Náklady na odborné posouzení nese prodávající.
VIII. Digitální obsah
U digitálních produktů prodávající odpovídá za jejich funkčnost, kompatibilitu a dostupnost.
IX. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád tvoří součást VOP.
Prodávající si vyhrazuje právo na jeho změnu.
Platný od: 2026