Pravidla vrácení zboží

Tato pravidla upravují postup při vrácení zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu www.extraprivlac.cz v souladu s platnou legislativou.

I. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máš právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy můžeš provést prostřednictvím formuláře na stránce: Odstoupení od smlouvy.

Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud oznámení o odstoupení odešleš nejpozději poslední den lhůty.

II. Postup při vrácení zboží

Pro urychlení vyřízení doporučujeme postupovat takto:

III. Nepřevzetí zásilky

Nepřevzetí zásilky ze strany kupujícího se samo o sobě nepovažuje za řádné odstoupení od smlouvy.

Pokud byla objednávka řádně odeslána a kupující zásilku bez předchozího odstoupení od smlouvy nebo jiné dohody nepřevezme, může nám vzniknout nárok na náhradu prokazatelných nákladů, které vznikly v souvislosti s odesláním, nepřevzetím a vrácením zásilky.

Mezi takové náklady mohou patřit zejména náklady na dopravu k zákazníkovi, zpětnou dopravu, manipulační poplatky dopravce a případné účelně vynaložené náklady spojené se zpracováním nepřevzaté zásilky.

V případě nepřevzaté a již uhrazené objednávky budeme kupujícího kontaktovat a domluvíme další postup. Může jít například o opětovné odeslání objednávky po úhradě dodatečných nákladů nebo o vrácení platby po zohlednění prokazatelných nákladů, pokud to umožňuje zákon nebo dohoda se zákazníkem.

IV. Adresa pro vrácení zboží

Zboží je potřeba zaslat na adresu:

EXTRAPRÍVLAČ – prodejna
Jilemnického 3
08001 Prešov, Slovensko

Zboží prosíme neposílej na dobírku – takové zásilky nepřevezmeme.

V. Podmínky vrácení

Vrácené zboží by mělo být:

  • nepoužité a nepoškozené
  • v původním obalu (pokud je to možné)
  • kompletní včetně příslušenství

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě jeho používání nad rámec potřebný k zjištění vlastností a funkčnosti.

VI. Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

VII. Vrácení peněz

Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

Platba bude vrácena stejným způsobem, jaký byl použit při nákupu, pokud se nedohodneme jinak.

VIII. Výjimky z vrácení

Od smlouvy nelze odstoupit u:

  • zboží vyrobeného na míru
  • zboží v hygienickém obalu po jeho otevření
  • digitálního obsahu po jeho zpřístupnění

IX. Kontakt

V případě dotazů nás kontaktuj:

E-mail: [email protected]
Tel.: +421 914 444 900

X. Závěrečná ustanovení

Tato pravidla jsou platná od roku 2026.